Удаленная диагностика

Очень часто возникает такая ситуация, когда необходимо диагностировать работу устройства (по какой причине тормозит, почему не устанавливается та или иная программа, куда-то пропал документ Word и пр.), но, к сожалению, нет ни времени, ни возможности подойти/подъехать к клиенту и возможно, что и не стоит ни куда ходить и ездить.
Суть данной услуги проста – Вы можете позвонить нам по номерам указанным в самом верху сайта с 9 до 17 часов в будний день и изложить проблему, возникшую при эксплуатации Вашего устройства (к сожалению по некоторым объективным причинам поддержка планшетов и смартфонов не может быть оказана в полном объеме, но мы сможем с большой долей вероятности определить причину неполадки и назвать примерную стоимость ремонта). Далее, используя удаленный доступ (см. ссылки ниже), мы в течении 15 минут помогаем Вам решить возникшую проблему.
Стоит отметить, что для полноценной помощи есть несколько условий:
- Ваш компьютер должен как минимум включаться;
- Ваш компьютер должен иметь доступ в Интернет;
- Вам необходимо скачать требуемое программное обеспечение.
Стоимость данной услуги весьма демократична – 150 рублей за 15-минутную консультацию.
Рассмотрим подробнее, как и что необходимо сделать, прежде чем нам написать или позвонить. А точнее какие подготовительные мероприятия необходимо провести (дабы сэкономить всем нам столь дорогое время).
- Скачать одну из приведенных ниже программ;
- Запустить её;
- Настроить подключение;
- Предоставить нам данные для подключения;
Многие, кто к нам обращается, в последствии думают, что мы и дальше сможем подключаться к ним, без их же ведома.
Смеем Вас заверить, что без Вашего ведома, мы не сможем подключиться.
При подключении через программу TeamViewer, она сама вас же и уведомит о подключении кого-то со стороны к Вам.
Подключиться к Вам через Ammay Admin не получится до тех пор, пока программа не будет запущена.
В любом случае, ни кто не мешает Вам удалить эти программы, после полученной от нас помощи.
Список часто задаваемых вопросов по удаленной диагностике.
Даже если мы не успеем помочь Вам в полном объеме, Вы получите информацию о способах и путях решения Вашей проблемы, которую, обладая минимальными знаниями компьютерной техники, Вы сможете проделать самостоятельно и БЕСПЛАТНО.
Если же проблема требует вмешательства специалистов, мы поможем Вам с определением примерной стоимости работ, если Вы будете обращаться в специализированные сервисы.
Мы не сможем Вам помочь с рядом программ, как например 1С, AutoCad, Corel Draw, Photoshop и еще несколько узкоспециализированных продуктов. Это не значит, что мы не разбираемся в них. Это значит, что решение проблем с этими программами потребует непосредственного участия специалистов и значительного времени.