Удаленная диагностика



Очень часто возникает такая ситуация, когда необходимо диагностировать работу устройства (по какой причине тормозит, почему не устанавливается та или иная программа, куда-то пропал документ Word и пр.), но, к сожалению, нет ни времени, ни возможности подойти/подъехать к клиенту и возможно, что и не стоит ни куда ходить и ездить.

Суть данной услуги проста – Вы можете позвонить нам по номерам указанным в самом верху сайта с 9 до 17 часов в будний день и изложить проблему, возникшую при эксплуатации Вашего устройства (к сожалению по некоторым объективным причинам поддержка планшетов и смартфонов не может быть оказана в полном объеме, но мы сможем с большой долей вероятности определить причину неполадки и назвать примерную стоимость ремонта). Далее, используя удаленный доступ (см. ссылки ниже), мы в течении 15 минут помогаем Вам решить возникшую проблему.

Стоит отметить, что для полноценной помощи есть несколько условий:

  • Ваш компьютер должен как минимум включаться;
  • Ваш компьютер должен иметь доступ в Интернет;
  • Вам необходимо скачать требуемое программное обеспечение.
В случае, если ваш компьютер физически не включается, Вы все равно можете позвонить нам и мы поможем с диагностикой возможных причин и основных неисправностей, что поможет Вам определится со стоимостью и целесообразностью ремонта.
Стоимость данной услуги весьма демократична – 150 рублей за 15-минутную консультацию.

Рассмотрим подробнее, как и что необходимо сделать, прежде чем нам написать или позвонить. А точнее какие подготовительные мероприятия необходимо провести (дабы сэкономить всем нам столь дорогое время).

  • Скачать одну из приведенных ниже программ;
  • Запустить её;
  • Настроить подключение;
  • Предоставить нам данные для подключения;

Многие, кто к нам обращается, в последствии думают, что мы и дальше сможем подключаться к ним, без их же ведома.
Смеем Вас заверить, что без Вашего ведома, мы не сможем подключиться.
При подключении через программу TeamViewer, она сама вас же и уведомит о подключении кого-то со стороны к Вам.
Подключиться к Вам через Ammay Admin не получится до тех пор, пока программа не будет запущена.
В любом случае, ни кто не мешает Вам удалить эти программы, после полученной от нас помощи.

Инструкция для TeamViewer
Инструкция для Ammyy Admin


Ответы на частые вопросы

Список часто задаваемых вопросов по удаленной диагностике.


За что я плачу 150 рублей?
Вы платите за консультацию и помощь специалистов, занимающихся ремонтом и обслуживанием компьютерной техники более 6 лет.
Что можно успеть сделать за 15 минут?
Стоит начать с того, что выявление причины неисправности – 50% успешного решения проблемы.
Даже если мы не успеем помочь Вам в полном объеме, Вы получите информацию о способах и путях решения Вашей проблемы, которую, обладая минимальными знаниями компьютерной техники, Вы сможете проделать самостоятельно и БЕСПЛАТНО.
Если же проблема требует вмешательства специалистов, мы поможем Вам с определением примерной стоимости работ, если Вы будете обращаться в специализированные сервисы.
Почему 150 рублей? Много это или мало?
В наших современных реалиях, 150 рублей это стоимость пачки хороших сигарет. Стоит ли тратить эту сумму для сохранения собственного времени и душевного спокойствия – решать Вам. Зачастую «самолечение» приводит к плачевным результатам. К тому же, если Вы после звонка к нам, решите продолжить работы у нас – Вас ждет приятный бонус в виде скидки на наши услуги, которая будет однозначно больше потраченных Вами 150 рублей.
Я могу обратиться к вам с любой проблемой?
К сожалению, мы тоже не волшебники. Мы постараемся помочь Вам с подавляющим большинством проблем, но сразу предупреждаем, что мы НЕ ЗАНИМАЕМСЯ консультациями по специфичным программным продуктам.
Мы не сможем Вам помочь с рядом программ, как например 1С, AutoCad, Corel Draw, Photoshop и еще несколько узкоспециализированных продуктов. Это не значит, что мы не разбираемся в них. Это значит, что решение проблем с этими программами потребует непосредственного участия специалистов и значительного времени.
Последние фото
Мы в контакте